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비용 안내
정액 구독이 아니라, 관찰 범위와 세션 수에 맞춘 견적으로 안내합니다.
아래 금액은 일반적인 출발점입니다. 지점 수, 응대 채널 수, 참석 인원에 따라 달라지며, 확정 견적은 짧은 사전 통화 후 문서로 드립니다. 결제는 현장에서 진행하지 않으며, 안내용입니다.
고객 응대 체계 진단
150만 원부터 · 규모·지점 수에 따라 산정
사전 자료 검토, 현장 또는 화상 관찰, 병목·역할 공백 정리, 우선 조치 3~5건과 요약 보고를 포함합니다. 단일 창구의 소규모 사무소는 하단에 가깝고, 다수 지점·다채널은 상단으로 올라갑니다.
응대 문구·절차 정비 워크숍
세션당 60만 원부터 · 참석 인원·세션 수 기준
반나절 기준이며, 인원이 8명을 넘거나 역할극 시간을 늘리면 추가됩니다. 문구집 정리본 전달이 포함됩니다.
후속 안내 리듬 설계
90만 원부터 · 채널·상담 유형 수에 따라
유형별 주기표와 담당·이관 규칙, 1장 운영표를 작성합니다. 채널이 전화만이라면 하단에 가깝습니다.
신규 응대 인력 적응 코칭
세션당 35만 원 · 2~3회 패키지 시 할인 협의
현장 관찰 1회와 코칭 세션, 판단 경계표·관리자용 체크리스트를 포함합니다.
견적에 영향을 주는 요소
- 응대 채널 수(전화·방문·메시지)와 지점 수
- 현장 방문 일수와 대구 외 이동
- 워크숍·코칭 참석 인원
- 기존 응대 자료의 정리 상태
착수 전 범위 확인 통화를 진행하며, 범위를 넘는 추가 작업은 별도 안내 후 진행합니다.